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Bagagem de mão

É possível levar artigos pessoais na bagagem de mão. Ela pode ter até, no máximo, 5kg e ter dimensões de até 42cm de largura x 78 cm de altura e 26 cm de profundidade.

Esta mala ou mochila deverá ser acomodada no porta-embrulhos, local acima dos assentos, e não pode comprometer o conforto, a segurança e a higiene dos passageiros.

Se a sua bagagem de mão exceder o limite de tamanho e/ou peso, você deverá colocá-la no bagageiro do ônibus, respeitando a franquia máxima de 30 kg, permitida por passageiro. 

Recomendamos, também, que identifique sua bagagem de mão com uma etiqueta contendo nome, endereço e telefone. Assim, conseguiremos identificar você em caso de extravio.

Lembre-se: Leve sempre a bagagem de mão com você durante as paradas, e ao deixar seu assento, certifique-se de estar com ela e todos os seus pertences, como blusas, celular, óculos, etc. Assim, você garante uma viagem tranquila e segura!

Importante: Em viagens envolvendo a cidade de Foz do Iguaçu (PR), devido Instrução Normativa SRF nº 366 de 12 de novembro de 2003, as bagagens de mão poderão sofrer vistorias, ou serem acomodadas no bagageiro, devido controle aduaneiro.

Bagagem despachada no bagageiro

Você tem direito a transportar no bagageiro, malas que somem até 30 quilos, e com dimensões máximas de 100 cm de comprimento X 50 cm de largura X 60 cm de altura. 

Lembre-se: Nenhuma das dimensões da sua mala poderá ser maior do que 100 cm!

Ao despachar a sua bagagem, você receberá o comprovante de despacho. Guarde-o até o final de sua viagem! É esse comprovante que garantirá que você possa retirar suas malas de nossos bagageiros.

Objetos de valor como joias, dinheiro, notebooks, celulares, máquinas fotográficas e outros equipamentos eletrônicos devem ser levados como bagagem de mão.

Bagagem proibida

Seguindo a legislação específica é proibido o transporte, no porta-embrulho ou no bagageiro,  de artigos perigosos que comprometam a segurança do veículo, seus ocupantes e terceiros, tais como:

1. Arma de fogo

Qualquer tipo de arma de fogo ou produto ou objeto que simule a arma, assim como munições de qualquer espécie.

2. Botijão de gás

Botijões de qualquer tipo de gás ou tamanho

3. Cilindros de oxigênio

Cilindros de qualquer tamanho ou quantidade, exceto os de uso individual para passageiros com autorização médica

4. Corrosivos

Material corrosivo, líquido, sólido ou gasoso que coloque em risco a segurança das pessoas, veículo e demais bagagens

5. Explosivos

Material explosivo que qualquer natureza, incluindo fogos de artificio.

6. Gases

Qualquer espécie de gás corrosivo, tóxico, inflamável, que coloque em risco a segurança da viagem ou dos passageiros

7. Líquidos e sólidos inflamáveis

Líquidos, como thinner, benzeno, gasolina, querosene, e outros similares, além de sólidos que, em condições de transporte, sejam facilmente combustíveis, ou que por atrito possam causar fogo ou contribuir para tal.

8. Material radioativo

Qualquer tipo de material ou equipamento radioativo, em qualquer estado ou condição.

Bagagens especiais e esportivas

1. Instrumentos musicais, como violão, guitarra, baixo, viola e violino.

O transporte dos instrumentos de corda é permitido desde que estejam devidamente embalados em estojos rígidos e no bagageiro do ônibus. É permitido o transporte no interior do ônibus desde que não ultrapasse o peso de 5 kg e as dimensões do porta-embrulho.

2. Bicicletas.

No bagageiro dos ônibus é possível transportar um total de 2 bicicletas. A bicicleta deve estar devidamente acondicionada, limpa, com o selim abaixado, rodas dianteira e traseira removidas e presas ao quadro da bicicleta, além do guidão virado e fique paralelo ao quadro, para que não cause nenhum dano as outras bagagens. É importante lembrar que o peso da bicicleta faz parte da franquia de bagagem que é de 30 quilos.

3. Pranchas de surfe, windsurf, kitesurf.

É possível transportar pranchas de surfe desde que estejam acondicionas em capas apropriadas e que não deixem as quilhas expostas, além de respeitar os limites de dimensão do bagageiro do ônibus. A capacidade de cada ônibus para este tipo de bagagem é de 4 pranchas no total.

4. Monociclos, triciclos e bicicletas motorizadas, monociclos e triciclos.

Não é possível o transporte no ônibus da empresa, mesmo que desmontados.

5. Televisores, monitores, computadores “desktop” ou "laptops/notebooks", celulares, tablets e demais aparelhos eletrônicos.

É possível o transporte no bagageiro do ônibus desde que estejam devidamente embalados em caixas de papelão e plástico tipo bolha, protegidos para impactos e trepidação, sendo necessário o preenchimento de declaração conteúdo (para artigos usados) e a apresentação da nota fiscal (para itens novos).  

IMPORTANTE - Recomendamos que este tipo de item seja transportado como bagagem de mão (quando as dimensões assim permitirem).

6. Cadeira de rodas.

O transporte da cadeira de rodas utilizada pelo passageiro com necessidades especiais é realizado sem que o peso da cadeira seja cobrado ou computado na franquia de bagagem e tem embarque/desembarque prioritário.

7. Perecíveis (peixes e crustáceos, bebidas alcoólicas, alimentos frescos, plantas, arbustos e mudas).

É possível realizar o transporte de perecíveis em nossos ônibus, seguindo as regras abaixo:

Perecíveis com até 05kg - Podem ser transportados dentro do ônibus, no porta-embrulho, desde que estejam devidamente embalados e lacrados com plástico e fita adesiva, para que não exalem odor, não vazem e não reduzam a segurança e o conforto dos demais passageiros. As dimensões máximas da embalagem devem ser as mesmas da bagagem de mão (42cm de largura x 78 cm de altura e 26 cm de profundidade). 

Perecíveis com até 30kg - Podem ser transportados dentro do bagageiro do ônibus. Alimentos frescos, peixes e crustáceos devem ser acomodados dentro de uma caixa de isopor, totalmente vedada com plástico e lacrada com fita adesiva, evitando que vazem e exalem odores. Plantas, arbustos e mudas precisam estar embaladas, de forma que não causem danos nas demais bagagens. As dimensões máximas da embalagem devem ser as mesmas das bagagens despachadas (100 cm de comprimento X 50 cm de largura X 60 cm de altura).

O motorista irá realizar a avaliação dessas bagagens, e seu transporte poderá ser negado, caso as regras acima não sejam cumpridas.

Bagagens extraviadas ou danificadas

Em caso de dano ou extravio de bagagem, procure o funcionário responsável que se encontrar no local do desembarque. Preencha o formulário de reclamação de bagagem e apresente o ticket de bagagem e a sua passagem. A cópia destes documentos será anexada ao formulário preenchido que será encaminhado à empresa para que as devidas providências sejam tomadas. Para seu conforto, sugerimos que a bagagem receba identificação interna contendo os seus dados pessoais como: nome, telefone, CPF e endereço, pois, em caso de extravio ou esquecimento, será mais fácil devolvê-la.

Bagagens - excesso de valor

1. Viagens intermunicipais dentro do mesmo estado

Quando ultrapassada a franquia de bagagem, que é o limite de peso que pode ser transportado, o cliente deverá pagar 1% do valor da passagem, por cada quilograma (kg) excedido.

2. Viagens interestaduais

Em viagens entre os estados brasileiros, excedida a franquia de bagagem, o cliente deverá pagar 0,5% do preço da passagem correspondente ao serviço convencional com sanitário, por cada quilograma (kg) excedente.

Objetos esquecidos

Se você esqueceu algum objeto ou documento no interior de um dos nossos ônibus, entre em contato com a  nossa central de atendimento, para que possamos ajudá-lo a encontrar. Caso seja localizado, entraremos em contato com você através do seu e-mail.

Lembrando que, de acordo com o artigo 8º, inciso 6º da resolução nº 1432, de abril de 2006 da ANTT, a empresa não se responsabiliza por objetos deixados no interior do veículo, uma vez que estes volumes, transportados na parte superior do veículo, são de responsabilidade do passageiro.