Troca e Remarcação

Você pode realizar a troca de sua passagem através de nossos guichês ou pontos de venda oficiais.

Para trocar o nome na passagem, será necessário a presença de ambos os clientes (tanto a pessoa que irá embarcar, quanto a que não irá mais viajar), portando documentos oficiais com foto (RG, por exemplo), antes do horário programado da viagem. Após este período, a troca do nome na passagem não poderá ser realizada.

As demais trocas (data, horário, trecho, seção, categoria ou poltrona) seguirão as regras informadas abaixo:

Troca e Remarcação

Você pode realizar a troca de sua passagem através de nossos guichês ou pontos de venda oficiais.

Para trocar o nome na passagem, será necessário a presença de ambos os clientes (tanto a pessoa que irá embarcar, quanto a que não irá mais viajar), portando documentos oficiais com foto (RG, por exemplo), antes do horário programado da viagem. Após este período, a troca do nome na passagem não poderá ser realizada.

As demais trocas (data, horário, trecho, seção, categoria ou poltrona) seguirão as regras informadas abaixo:

Viagens dentro do mesmo Estado

Viagens dentro do Estado de Santa Catarina e dentro do Estado do Paraná

Dentro da validade do bilhete, que é de 01 (um) ano, contado à partir da data da primeira emissão, a remarcação é permitida.

- Se a troca for solicitada no guichê com até 03 (três) horas de antecedência ao horário da viagem já marcada, não haverá cobrança de taxa, porém será necessário o pagamento da diferença entre a tarifa paga e a vigente no momento da troca (quando houver).

- Se a troca for solicitada com menos de 03 horas de antecedência ao horário da viagem já marcada, ou após a partida do ônibus, além da cobrança da eventual diferença da tarifa, é necessário o pagamento da taxa de remarcação de 20%, calculada sobre a tarifa do bilhete original.

Viagens entre dois Estados

Dentro da validade do bilhete, que é de 01 (um) ano, contado à partir da data da primeira emissão, a remarcação é permitida.

- Se a troca for solicitada no guichê com até 03 (três) horas de antecedência ao horário da viagem já marcada, não haverá cobrança de taxa, porém será necessário o pagamento da diferença entre a tarifa paga e a vigente no momento da troca (quando houver).

- Se a troca for solicitada com menos de 03 horas de antecedência ao horário da viagem já marcada, ou após a partida do ônibus, além da cobrança da eventual diferença da tarifa, é necessário o pagamento da taxa de remarcação de 20%, calculada sobre a tarifa do bilhete original.